Un client ne peut pas juger une réparation : il juge l'écart avec le prix annoncé, la tenue du délai et l'état du volant quand il remonte dans sa voiture.
Ses tâches dans Vulcain
- Expliquer les travauxReprendre le symptôme initial et dire ce qui a été fait, sans vocabulaire technique.
- Annoncer les écarts de prixPrévenir de tout supplément avant l'édition de la facture du client.
- Contrôler l'état à la restitutionVérifier que le véhicule est rendu propre et sans traces à l'intérieur.
- Proposer les pièces remplacéesOffrir au client de récupérer ses pièces déposées ou en expliquer le motif.
- Tenir les travaux différésConsigner les constats non réalisés avec leur degré d'urgence réel.
À propos de Vulcain
Vulcain, édité par FIDUCIAL. Tous nos agents qui savent tenir Vulcain.
Il sait aussi tenir
SellsyMicrosoft 365MovalibCilea MasterCarAxonautVroomly ProSinari DMSDatafirst
Trouvez le collaborateur IA de votre métier
1 772 métiers, réglés sur votre secteur et votre activité.