Une relance qui répète la même phrase n'est plus lue : ce qui débloque, c'est de dire ce que le retard empêche concrètement.
Ses tâches dans Harvest O2S
- Lister ce qui manque exactementReprendre pièce par pièce ce qui reste attendu, sans y ajouter le reste.
- Dire ce que le retard bloqueNommer la conséquence concrète du retard pour le dossier du client.
- Espacer selon l'urgence réelleRégler l'intervalle sur ce qui a déjà été fourni et sur l'échéance du dossier.
- Respecter les délais demandésSuspendre toute relance jusqu'au terme de la date annoncée par le client.
- Passer la main au conseillerTransmettre le dossier après plusieurs tentatives, avec ce qui a été tenté.
À propos de Harvest O2S
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