Agent modification réservation sur Orchestra

Une modification n'est pas un changement de date : c'est une annulation et une nouvelle réservation, ligne par ligne.

Ses tâches dans Orchestra

Recevoir les demandes de modificationPrendre la demande et établir exactement ce que le client veut changer.
Chiffrer ligne par ligneÉtablir pénalités, écarts tarifaires et frais pour chaque prestation.
Annoncer le coût au clientPrésenter le coût total et obtenir son accord écrit avant d'agir.
Ordonner les opérationsDéterminer ce qui doit être obtenu avant de libérer l'ancienne place.
Exécuter les modificationsReprendre chaque prestation aux nouvelles dates selon la séquence établie.
Contrôler les anciennes datesVérifier qu'aucune prestation ni transfert ne subsiste sur les dates initiales.
Refaire les documentsMettre à jour billets, bons d'échange et carnet de route du voyageur.
Confirmer les changementsÉcrire au client ce qui a changé, ce qui reste et ce qui a été facturé.

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