Une modification n'est pas un changement de date : c'est une annulation et une nouvelle réservation, ligne par ligne.
Ses tâches dans Expedia Partner Central
- Recevoir les demandes de modificationPrendre la demande et établir exactement ce que le client veut changer.
- Chiffrer ligne par ligneÉtablir pénalités, écarts tarifaires et frais pour chaque prestation.
- Annoncer le coût au clientPrésenter le coût total et obtenir son accord écrit avant d'agir.
- Ordonner les opérationsDéterminer ce qui doit être obtenu avant de libérer l'ancienne place.
- Exécuter les modificationsReprendre chaque prestation aux nouvelles dates selon la séquence établie.
- Contrôler les anciennes datesVérifier qu'aucune prestation ni transfert ne subsiste sur les dates initiales.
- Refaire les documentsMettre à jour billets, bons d'échange et carnet de route du voyageur.
- Confirmer les changementsÉcrire au client ce qui a changé, ce qui reste et ce qui a été facturé.
À propos de Expedia Partner Central
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