Un chiffre donné au téléphone devient le prix dans la tête du client : aucun devis écrit ne viendra jamais le remplacer.
Ses tâches dans Cilea MasterCar
- Donner une fourchetteRépondre par un encadrement de prix et jamais par un montant unique.
- Dire ce qui ferait monterAnnoncer les constats qui feraient basculer l'estimation vers le haut.
- Distinguer forfait et variableSéparer les opérations à prix ferme de celles qui dépendent d'un constat.
- Orienter vers le diagnosticProposer la recherche de panne quand aucune estimation n'est possible.
- Consigner les montants annoncésÉcrire ce qui a été dit, à qui et quand, pour que le devis s'y rapporte.
À propos de Cilea MasterCar
Cilea MasterCar, édité par Cilea. Tous nos agents qui savent tenir Cilea MasterCar.
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