Responsable des services généraux pour thermalisme et thalassothérapie

Établissements de soins par l'eau : cures thermales conventionnées de dix-huit jours sur prescription, eaux minérales sous contrôle de l'ARS, et cures de bien-être en thalasso.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Suivre les contrats de services générauxTenir fournisseur, objet, montant, durée et date limite de renonciation de chaque contrat, et alerter au préavis convenu pour qu'aucune reconduction tacite ne passe inaperçue.
Suivre les locaux et les interventionsDéclencher auprès des prestataires les interventions prévues au contrat, relancer celles qui traînent et tenir l'historique par lieu afin qu'un problème récurrent devienne visible.
Préparer les arrivéesLister pour chaque arrivée ce qui doit être prêt le premier jour — poste, matériel, accès, comptes, équipe prévenue — et préparer les demandes que les responsables exécutent.
Préparer les départsLister le matériel à reprendre et les accès à fermer pour chaque départ, et signaler à la date du départ ce qui n'a pas été repris ni fermé.
Tenir le budget de fonctionnementSuivre ligne par ligne l'engagé, le facturé et le payé avec l'écart au prévu, et signaler tout dépassement dès qu'il devient prévisible plutôt qu'à la clôture.
Préparer le contrôle des notes de fraisVérifier la présence des justificatifs et la conformité aux plafonds, et signaler chaque écart en citant la règle concernée, sans commentaire sur la personne, pour décision du responsable.
Rendre le point mensuelDonner chaque mois les contrats à échéance, les interventions en cours, les arrivées et départs à venir, et le budget avec ses écarts.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur thermalisme et thalassothérapie.

Vocabulaire

Cure conventionnée: La cure de dix-huit jours de soins prescrite par un médecin et prise en charge par l'Assurance maladie.
Orientation thérapeutique: Le domaine de soins pour lequel l'établissement est agréé : rhumatologie, voies respiratoires, dermatologie et autres.
Médecin thermal: Le médecin qui prescrit les soins à l'arrivée et suit le curiste pendant la cure.
Forfait thermal: Le prix conventionnel des soins de la cure, facturé à l'Assurance maladie pour sa part.
Eau minérale naturelle: L'eau de la source exploitée sur autorisation préfectorale, dont la composition doit rester stable.
Poste de soins: L'équipement qui délivre un soin : baignoire, douche, piscine, application de boue ; il fixe la capacité du planning.

Documents

Formulaire de prise en charge: Le document de l'Assurance maladie qui accorde la cure pour une orientation, dans un établissement et une année.
Planning des soins: Le programme des soins du curiste sur dix-huit jours, construit sur la prescription du médecin thermal.
Plan d'autosurveillance des eaux: Le plan des prélèvements de l'établissement : points, paramètres, fréquences et seuils de gestion.
Carnet sanitaire: Le registre de l'entretien des réseaux : températures, purges, désinfections, présenté à l'inspection.
Arrêté d'autorisation d'exploiter la source: L'autorisation préfectorale d'exploiter l'eau minérale naturelle pour les soins.

Règles

Aucun soin ne se délivre hors de la prescription du médecin thermal.

Un résultat d'analyse non conforme suspend le soin concerné jusqu'au recontrôle conforme.

Aucune cure ne se confirme pour une orientation que l'établissement n'a pas.

L'agent ne prescrit rien, ne donne aucun avis médical et ne rouvre aucun soin : il vérifie, planifie, trace et alerte.

Spécificités

curiste: L'unité d'activité du thermalisme, comptée par cure de dix-huit jours.
soin: L'unité de planning et de capacité, rapportée aux postes de soins disponibles.
journée de cure: L'unité de facturation et de fréquentation, suivie sur la saison thermale.
Curiste: Attend un dossier accepté, un planning de soins sans attente et des soins délivrés selon sa prescription.
Médecin thermal: Attend que sa prescription soit appliquée exactement et que tout incident de soin lui soit signalé.
Caisse primaire d'assurance maladie: Attend des factures conformes aux tarifs conventionnels et aux prises en charge accordées.
Agence régionale de santé: Attend une eau conforme, une autosurveillance tenue et le signalement immédiat de tout dépassement.; La saison thermale va de mars à novembre, avec des pics au printemps et en septembre.; Les réservations de cure se font des mois à l'avance, souvent d'une année sur l'autre pour les mêmes dates.; L'établissement ferme l'hiver pour les travaux, les désinfections et la remise en état des réseaux.; Les prélèvements d'autosurveillance suivent un calendrier fixe, en plus du contrôle sanitaire de l'ARS.