Coordinateur prospection commerciale pour stade et grande salle de spectacle, sur Salesforce Sales Cloud

Grandes enceintes qui accueillent matches et concerts devant des dizaines de milliers de personnes : jauge fixée avec la préfecture, billetterie par contingents, hospitalités et dispositif de sécurité par événement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Répartir les listes de prospectionAttribuer les comptes en vérifiant qu'aucun n'est en double ni oublié, et prévenir chacun. Dans Salesforce Sales Cloud.
Tenir le calendrier des campagnesMaintenir qui contacte quoi et quand, pour empêcher les sollicitations simultanées. Dans Salesforce Sales Cloud.
Contrôler les chevauchementsRepérer les comptes touchés par plusieurs canaux dans la même période et décaler. Dans Salesforce Sales Cloud.
Vérifier la cohérence des messagesRelire les messages des campagnes en cours pour qu'ils ne se contredisent pas entre eux.
Mesurer le rendement des campagnesRapporter réponses, rendez-vous et affaires à l'effort consenti, campagne par campagne. Dans Salesforce Sales Cloud.
Proposer d'arrêter ce qui ne produit rienSignaler les campagnes sans rendement et proposer leur arrêt plutôt que leur prolongation.
Remonter les frictionsDocumenter par des exemples les listes faibles, les messages qui ne passent pas et les blocages d'outil.
Animer le point de prospectionPréparer et transmettre chaque semaine la répartition, le calendrier et les rendements mesurés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur stade et grande salle de spectacle.

Vocabulaire

Jauge autorisée: Le nombre de spectateurs admis pour un événement, avec les zones neutralisées fixées par la sécurité.
Contingent: Une part de la jauge réservée à un public : abonnés, visiteurs, hospitalités, partenaires, invitations.
Parcage visiteurs: La tribune réservée aux supporters de l'équipe adverse, fixée avec la préfecture.
Stadier: L'agent chargé de l'accueil, du placement et de la sécurité des spectateurs dans l'enceinte.
Réunion de sécurité: La réunion avec la préfecture, les forces de l'ordre et les secours qui arrête le dispositif d'un événement.
Hospitalités: Les loges, salons et offres de réception vendus aux entreprises autour des événements.

Documents

Dossier de sécurité de l'événement: L'évaluation du risque, la jauge, le parcage visiteurs et les dispositifs de sûreté et de secours.
Plan de salle: Le découpage de l'enceinte en tribunes, blocs, rangs et places, base de la billetterie.
Registre de sécurité: Le registre de l'établissement recevant du public : vérifications, exercices et commissions.
Rapport d'après-événement: Le relevé des incidents, blessés, dégradations et écarts au dispositif prévu.

Règles

Aucune vente au-delà de la jauge autorisée ni dans une zone neutralisée.

Aucun dossier n'est transmis à la préfecture sans la validation du responsable sûreté et sécurité.

Aucun tarif, contingent ni gratuité n'est modifié sans validation de la direction.

L'agent ne contrôle personne sur place : il prépare, dimensionne, suit et rédige.

Spécificités

place: L'unité de vente, de contingent et de contrôle d'accès, comptée par tribune et catégorie.
événement: L'unité de préparation : chaque match ou concert a sa jauge, son dispositif et son bilan.
poste: L'unité du dispositif de sécurité : porte, palpation, tribune ou zone sensible tenue par des agents.
Préfecture et forces de l'ordre: Attendent un dossier de sécurité complet, une jauge respectée et un rapport après chaque événement.
Spectateurs et abonnés: Attendent des billets fiables, un accueil sûr et des réponses selon les conditions de vente.
Entreprises clientes: Attendent des loges prêtes, des invités attendus et un accueil à la hauteur de leur investissement.
Clubs résidents et producteurs de spectacles: Attendent une enceinte prête, une billetterie maîtrisée et un dispositif adapté.; Chaque événement se prépare en réunion de sécurité avant l'ouverture de la vente.; Les ventes se suivent chaque jour jusqu'au soir de l'événement, contingent par contingent.; Les abonnements et les loges se renouvellent chaque saison, des mois avant la reprise.