Des familles reçues le jour du décès, un devis réglementaire, des autorisations du maire et des obsèques organisées en quelques jours ouvrables.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Réunir les parcours avant la revueRassembler pour chaque collaborateur inscrit son entrée, ses postes, ses formations, ses entretiens tenus et ses mobilités, en citant la source et la date de chaque élément sans le résumer. Dans Microsoft 365 ou Google Workspace.
- Verser les souhaits exprimésAjouter au dossier les projets que les intéressés ont eux-mêmes exprimés et fait enregistrer avec leur accord, et eux seuls, en mentionnant la date de l'expression. Dans Microsoft 365 ou Google Workspace.
- Relever les constats d'organisationSignaler les entretiens dus non tenus, les compétences critiques portées par une seule personne, les postes clés sans successeur et les échéances de contrat, comme faits de structure et non comme appréciations. Dans Microsoft 365 ou Google Workspace.
- Suivre les décisions de la revueConsigner après la séance les seules décisions prises et actions confiées avec leur responsable et leur échéance, puis en suivre l'avancement sans rapporter aucun avis exprimé. Dans Microsoft 365 ou Google Workspace.
- Contrôler la diffusion des dossiersVérifier avant toute transmission que le destinataire figure parmi les personnes désignées par le responsable RH pour cette revue, et refuser toute autre diffusion. Dans Microsoft 365 ou Google Workspace.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur pompes funèbres.
Vocabulaire
- Habilitation funéraire
- L'autorisation préfectorale sans laquelle une entreprise ne peut organiser des obsèques.
- Personne qui pourvoit aux funérailles
- Le proche qui décide des obsèques et signe le bon de commande au nom de la famille.
- Devis modèle
- Le devis réglementaire qui sépare prestations obligatoires, optionnelles et frais avancés pour comparaison.
- Contrat obsèques
- Le contrat souscrit de son vivant qui finance et, en prestations personnalisées, fixe les obsèques.
- Concession
- L'emplacement acquis au cimetière pour une durée donnée, dont le titre se vérifie avant inhumation.
- Mise en bière
- La fermeture du cercueil, soumise à autorisation du maire et parfois à la présence d'un policier.
Documents
- Devis d'obsèques
- Établi selon le modèle réglementaire, il engage l'entreprise sur les prestations et les prix annoncés.
- Bon de commande
- Signé par la personne qui pourvoit aux funérailles, il déclenche les formalités et le planning.
- Autorisations du maire
- Fermeture du cercueil, transport, inhumation ou crémation : chacune se demande et s'obtient avant.
- Registre de la chambre funéraire
- Il trace admissions, sorties, soins et présentations des défunts confiés.
Règles
- Le devis suit le modèle réglementaire et ne contient aucune prestation que la famille n'a pas demandée.
- Aucune heure de cérémonie ne s'annonce avant les autorisations et les réservations nécessaires.
- La facture reprend le devis signé : tout écart demande l'accord écrit de la famille.
- Les informations d'un défunt et de sa famille ne se communiquent à aucun tiers sans leur accord.
Spécificités
- Jour ouvrable
- L'unité des délais légaux d'inhumation et de crémation, qui fixe le planning des obsèques.
- Convoi
- L'ensemble véhicule, porteurs et maître de cérémonie mobilisé pour une cérémonie.
- Les familles en deuil
- Elles attendent une écoute sobre, un devis clair et que rien ne soit oublié le jour des obsèques.
- Les mairies
- Elles délivrent les autorisations et gèrent cimetières et concessions ; leurs horaires bornent tout.
- Les crématoriums et cimetières
- Ils donnent les créneaux et exigent les autorisations avant d'accueillir un convoi.
- Les officiants et lieux de culte
- Ils fixent l'heure de la cérémonie et attendent une confirmation écrite.
- Les banques et mutuelles
- Elles règlent tout ou partie des obsèques sur facture et pièces justificatives.
- Les décès arrivent à toute heure : l'agence tient une astreinte de nuit et de week-end.
- Les obsèques se bâtissent en deux à six jours ouvrables, entre autorisations et créneaux disponibles.
- L'hiver concentre davantage de décès et sature crématoriums et équipes de porteurs.
Les logiciels de votre activité qu'il tient
- Microsoft 365Microsoft
- Google WorkspaceGoogle
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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