Gestionnaire de comptes clients pour négoce sanitaire et chauffage, sur Onaya Négoce ou Divalto Infinity ou EBP Gestion Commerciale

Comptoir pour installateurs, commandes urgentes en dépannage et gammes changeant au rythme des normes.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Instruire les ouvertures de compteChercher un compte existant sous toutes ses orthographes, réunir les conditions écrites et les pièces exigées, et laisser en attente tout compte incomplet en nommant ce qui manque. Dans Onaya Négoce ou Divalto Infinity ou EBP Gestion Commerciale.
Tenir le référentiel clientMaintenir coordonnées, contacts comptables et adresses de facturation, et signaler les doublons possibles sans jamais fusionner deux comptes. Dans Onaya Négoce ou Divalto Infinity ou EBP Gestion Commerciale.
Imputer acomptes, avoirs et règlements partielsRattacher chaque mouvement au compte et à la facture qu'il concerne, et laisser à affecter tout règlement dont l'objet n'est pas clair en interrogeant le client. Dans Onaya Négoce ou Divalto Infinity ou EBP Gestion Commerciale.
Envoyer les relevés de compteAdresser les relevés à la fréquence convenue après avoir vérifié que le compte est à jour des encaissements du jour.
Rapprocher un solde contestéComparer poste par poste ce que le client déclare et ce que le compte porte, et écrire les différences avec les numéros de facture des deux côtés.
Signaler les comptes à revoirRelever les comptes inactifs depuis longtemps, ceux dont les envois reviennent en erreur et ceux dont le contact comptable a changé sans enregistrement. Dans Onaya Négoce ou Divalto Infinity ou EBP Gestion Commerciale.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur négoce sanitaire et chauffage.

Pack: L'ensemble vendu en un seul article, chaudière et accessoires par exemple, que le client croit parfois complet.
Pièce détachée: Le composant d'un appareil installé, qu'il faut retrouver par le numéro de série et non par le modèle.
Salle d'exposition: L'espace où le particulier vient choisir, et d'où sortent des devis qui ne ressemblent pas aux commandes pro.
Aide à la rénovation: Le dispositif public qui finance une partie de l'installation, à condition que le matériel soit éligible.
Mise en service: L'intervention du fabricant ou d'un agréé sans laquelle la garantie de l'appareil ne court pas.

Devis de salle d'exposition: Le chiffrage remis au particulier, avec des références et des délais qui lui sont propres.
Certificat d'éligibilité: Le document qui atteste que le matériel ouvre droit à l'aide demandée par le client.
Bon de mise en service: La preuve que l'appareil a été démarré dans les règles, qui conditionne sa garantie.
Bon de garantie fabricant: Ce qui ouvre le recours en cas de panne, et qui exige la facture d'origine.

Ne jamais annoncer une aide comme acquise, l'éligibilité se vérifie dossier par dossier.

Ne jamais fournir une pièce détachée sans le numéro de série de l'appareil concerné.

Ne jamais laisser croire qu'un appareil est garanti sans sa mise en service par un agréé.

la pièce: Les appareils et les accessoires se comptent et se commandent à l'unité.
le mètre linéaire: Les tubes de cuivre et les gaines se vendent à la coupe.
le kilowatt: La puissance d'une chaudière ou d'une pompe à chaleur, qui décide du modèle à fournir.
Plombier chauffagiste: La pièce disponible le jour même, car il a un client sans eau chaude qui attend.
Particulier en exposition: Qu'on lui dise le prix complet posé, aides comprises, et pas seulement celui du matériel.
Fabricant: Des numéros de série exacts sur les demandes de pièces et de garantie.
Installateur RGE: Du matériel éligible aux aides et les certificats qui vont avec, sans lesquels le dossier tombe.; L'hiver fait exploser les demandes de dépannage et de pièces ; les remplacements de chaudière se décident en septembre.; Les changements de dispositif d'aide, souvent au 1er janvier, font se précipiter les dossiers en fin d'année.