Coordinateur formations équipes ventes pour nautisme et plaisance

Places de port à l'année, hivernage, entretien saisonnier et immatriculations spécifiques.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever les écarts de pratiqueIdentifier objections mal traitées, produits méconnus et étapes du processus mal suivies.
Prioriser les sujets de formationRetenir les écarts les plus fréquents et les plus coûteux, et écarter le reste par écrit.
Construire les sessionsPréparer des sessions courtes sur un point précis, appuyées sur des cas réels de l'entreprise.
Planifier les sessionsCaler les créneaux avec les responsables en tenant compte des tournées et des périodes chargées.
Animer les sessionsDérouler la session et recueillir les situations que les participants apportent.
Accompagner les nouveaux arrivantsSuivre chaque nouvel arrivant par des points rapprochés jusqu'à sa première affaire menée seul.
Mesurer les effets à froidVérifier plusieurs semaines après ce qui a changé sur les indicateurs liés au sujet traité.
Rendre le bilan de formationÉcrire ce qui a été fait, ce qui a produit un effet et ce qu'il ne faut pas reconduire.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur nautisme et plaisance.

Vocabulaire

Contrat d'amodiation ou de place: Droit d'occuper un poste d'amarrage à l'année ; la liste d'attente d'un port se compte en années et fidélise le client mieux qu'un prix.
Hivernage à terre: Sortie d'eau, calage et remisage sur le parc ; il se réserve l'été pour l'automne, et une grue indisponible décale toute la file.
Carénage: Nettoyage et traitement antifouling de la coque, à faire sur une aire équipée qui retient les résidus, et non sur un quai ordinaire.
Francisation et immatriculation: Formalités propres au navire selon sa longueur et sa puissance ; elles conditionnent la mise à l'eau et la vente régulière.
Permis plaisance: Requis au-delà de six chevaux de puissance, en option côtière ou eaux intérieures ; il conditionne la location comme la vente à l'usage.

Documents

Contrat de place au port: Il fixe la durée, le poste attribué et les obligations d'assurance du propriétaire ; sans lui, le bateau n'a pas de place garantie.
Acte de vente de navire: Il transfère la propriété et déclenche la mutation auprès de l'administration ; une vente non déclarée laisse le vendeur responsable du navire.
Fiche d'hivernage et de manutention: Elle décrit l'état à la sortie d'eau, le calage retenu et les travaux prévus, et fixe la responsabilité en cas de chute sur le parc.
Attestation d'assurance du navire: Exigée par le port avant l'attribution du poste, elle se renouvelle chaque année et se contrôle à la date anniversaire.

Règles

Le carénage se fait sur une aire équipée de récupération des effluents : gratter un antifouling sur un quai ordinaire est un rejet en milieu marin et se sanctionne.

Une vente de navire se déclare à l'administration avec l'acte de vente, et l'assurance du navire est vérifiée avant toute attribution de place ; un bateau non assuré ne reste pas au ponton.

L'agent ne réserve aucune manutention et n'engage aucun travail sur un bateau : il prépare les dossiers, relance les assurances à échéance et suit la file d'hivernage, le chantier ou le port décide.

Spécificités

mètre de longueur hors-tout: Base de tarification de la place au port et de la manutention ; tout se facture au mètre, place comme grutage.
cheval de puissance: Puissance du moteur, qui commande le permis exigé, la catégorie de navigation et le montant de l'assurance.
plaisancier propriétaire: Un bateau prêt à la date de mise à l'eau promise, un devis avant travaux, et une place tenue d'une saison à l'autre.
capitainerie du port: Une assurance à jour, un bateau identifié à son poste et un respect des règles de carénage et de rejet sur les aires équipées.
chantier ou motoriste: Des numéros de série moteur et de coque exacts, et des commandes de pièces passées assez tôt pour l'hiver, les délais étant longs.; La sortie d'eau se concentre en octobre et novembre, la mise à l'eau en mars et avril : deux fenêtres courtes où la grue tourne du matin au soir.; L'entretien se fait à terre pendant l'hiver, quand le bateau est disponible ; un travail non planifié en novembre ne se fera pas avant l'automne suivant.