Tarifs à la journée et au week-end, vérifications périodiques obligatoires et casse fréquente.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Cartographier le compteIdentifier utilisateur, prescripteur, payeur, décideur et bloqueur avant toute prise de contact.
- Suivre les signaux des comptesRelever recrutements, réorganisations, publications et appels d'offres, et dire ce qu'ils changent.
- Préparer une entrée par rôleÉcrire pour chaque interlocuteur l'angle qui le concerne, plutôt qu'un argument unique.
- Prendre contact avec les interlocuteursMener les échanges par téléphone, message ou courriel selon ce qui convient à chaque rôle.
- Consigner les échanges du jourÉcrire le jour même ce qui a été dit et ce qui a été promis sur chaque compte touché.
- Tenir le plan de compteMettre à jour l'état de chaque compte : rôles rencontrés, sujets ouverts, prochaine action datée.
- Préparer le passage au commercialAssembler cartographie, historique et besoin formulé pour que le compte se reprenne sans perte.
- Rendre l'état du portefeuilleTransmettre chaque mois les comptes qui avancent, ceux qui stagnent et ceux à retirer de la cible.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur location de matériel et engins.
Vocabulaire
- Vérification générale périodique
- Contrôle réglementaire des engins de levage et des nacelles, consigné au registre de sécurité : un engin en retard ne se loue pas.
- Autorisation de conduite
- Délivrée par l'employeur du conducteur et non par le loueur : le loueur vérifie qu'elle existe, il ne peut pas la remplacer.
- Vérification de mise en service
- Contrôle exigé quand un appareil de levage est installé sur un nouveau site : elle s'ajoute à la vérification périodique, sans s'y substituer.
- Forfait horaire journalier
- Nombre d'heures de compteur comprises dans la journée de location : au-delà, les heures se facturent en supplément.
- Tarif week-end
- Du vendredi soir au lundi matin facturé comme une durée réduite : c'est un usage du métier, et il s'écrit au devis.
- Garantie casse
- Option qui limite la facturation d'un dommage : ses exclusions, à commencer par l'usage non conforme, sont ce qui crée les litiges.
Documents
- Registre de sécurité de l'engin
- Consigne les vérifications périodiques et les réparations : il suit l'engin et se présente sur le chantier à toute demande.
- Bon de livraison et état des lieux de l'engin
- Constate l'état, le compteur et les accessoires au départ et au retour : sans lui, une casse n'est imputable à personne.
- Notice d'instructions remise au client
- Obligatoire avec le matériel : elle dit l'usage prévu, et c'est elle qui rend un usage non conforme opposable au locataire.
- Attestation de vérification de mise en service
- Établie lors de l'installation sur un nouveau site : sans elle, l'appareil ne se met pas en service, même vérifié par ailleurs.
Règles
- Un engin dont la vérification périodique est dépassée ne sort pas du parc, même pour une journée et même pour un client fidèle.
- L'autorisation de conduite relève de l'employeur du conducteur : le loueur la vérifie et refuse la remise si elle n'existe pas.
- L'état et le compteur se constatent au départ et au retour, par écrit : sans ce constat, aucune casse ni aucun dépassement n'est facturable.
- La notice d'instructions se remet avec le matériel : c'est elle qui définit l'usage conforme et qui rend une casse opposable au locataire.
Spécificités
- Heure de compteur
- Unité réelle d'usage d'un engin : elle décide des révisions, de la facturation des dépassements et de l'usure constatée.
- Jour, week-end et semaine
- Trois unités tarifaires qui ne se déduisent pas l'une de l'autre : le client compare mal et il faut lui dire laquelle s'applique.
- Taux d'utilisation
- Part du parc en location à un instant donné : c'est l'indicateur de rentabilité du loueur, avant même le prix de la journée.
- L'entreprise locataire
- Loue pour un chantier daté et ne peut pas attendre : un engin indisponible le matin fait perdre une journée à toute une équipe.
- Le conducteur sur le chantier
- Doit détenir son autorisation de conduite : le loueur la vérifie, mais c'est l'employeur qui la délivre et qui en répond.
- L'organisme de contrôle
- Réalise les vérifications périodiques et de mise en service : son passage se planifie, et un engin non présenté reste bloqué.
- L'atelier du loueur
- Remet en état entre deux locations : un engin rendu sale ou endommagé décale la location suivante, déjà réservée.
- La saison des travaux, du printemps à l'automne, tend le parc : ce qui n'est pas réservé ne se trouve pas, et les prix suivent.
- Les départs se font le matin et les retours en fin de journée : le contrôle au retour se bâcle à ce moment-là, et les casses passent.
- Les vérifications périodiques reviennent à échéance fixe sur chaque engin : un retard immobilise un matériel déjà réservé.
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