Des verres fabriqués à l'unité sur l'ordonnance de chaque porteur : surfaçage numérique, traitements, détourage, et des lentilles de contact qui sont des dispositifs médicaux.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Mesurer le taux de serviceCompter les commandes livrées complètes à la date promise, par fournisseur.
- Relever les non-conformitésRassembler les écarts de quantité et de qualité constatés à la réception.
- Établir la cause des retardsDistinguer commande passée trop tard et défaillance réelle du fournisseur.
- Mesurer la dépendanceCalculer la part du fournisseur dans la dépense et l'inverse si connue.
- Coter la criticitéClasser les fournisseurs sur l'effet d'un arrêt, pas sur le montant payé.
- Préparer les revues fournisseursRassembler faits, tendances et points à traiter avant chaque rencontre.
- Suivre les plans de progrèsVérifier ce qui a été engagé par le fournisseur et ce qui a réellement bougé.
- Alerter sur les risquesSignaler les fournisseurs critiques dont la performance ou la solidité glisse.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur fabrication de verres ophtalmiques et lentilles de contact.
Vocabulaire
- Prescription
- L'ordonnance du porteur : sphère, cylindre, axe, addition et prisme, qui ne se modifie pas au laboratoire.
- Centrage
- Les écarts pupillaires et hauteurs qui placent le centre optique devant l'œil.
- Surfaçage numérique
- L'usinage de la face arrière du verre point par point selon le calcul du design.
- Indice
- La réfraction du matériau ; plus il est élevé, plus le verre est mince à correction égale.
- Non-adaptation
- L'inconfort du porteur avec ses verres, souvent progressifs, à analyser avant de refaire.
- Verre progressif
- Le verre dont la puissance varie de la vision de loin à la vision de près.
Documents
- Bon de commande de verres
- Il porte ordonnance, centrage, monture, design, indice et traitements.
- Fiche de calcul du verre
- Elle donne épaisseurs, base et diamètre et signale les impossibilités.
- Dossier de retour
- Il classe la cause, vérifie la garantie et porte l'analyse technique.
- Déclaration de conformité du dispositif médical
- Elle accompagne les verres et lentilles, dispositifs médicaux sur mesure ou en série.
Règles
- L'ordonnance ne se modifie jamais au laboratoire.
- Aucune commande modifiée ne se lance sans l'accord écrit de l'opticien.
- Les données du porteur ne circulent qu'entre le laboratoire et l'opticien qui a commandé.
Spécificités
- Dioptrie
- L'unité de puissance des verres et de l'ordonnance.
- Millimètre de centrage
- L'unité des écarts pupillaires et hauteurs, à la demi-unité près.
- Délai en jours ouvrés
- Le délai de fabrication promis à l'opticien selon le verre et le traitement.
- Les opticiens
- Ils commandent, mesurent le centrage et attendent des verres justes et une réponse rapide aux retours.
- Les porteurs
- Ils ne parlent qu'à leur opticien mais jugent le confort du verre.
- Les autorités de santé
- Elles encadrent les dispositifs médicaux et la matériovigilance.
- Les fournisseurs de palets et de traitements
- Ils livrent les semi-finis et les vernis dont dépend le délai.
- Les commandes arrivent chaque jour des opticiens et partent sous deux à cinq jours selon les traitements.
- Les pics suivent la rentrée et la fin d'année, quand les porteurs utilisent leurs droits de remboursement.
- Les retours se traitent au fil de l'eau et leurs statistiques se revoient chaque mois.
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