Agent de traitement de formulaires pour élevage ovin et caprin

Agnelages groupés, pics de vente liés aux fêtes et transformation fromagère souvent associée.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever les nouveaux formulairesToutes les vingt minutes, relève les formulaires arrivés par email, par le formulaire du site ou déposés en fichier, et enregistre les informations extraites ainsi que les pièces jointes dans le dossier d'entrée.
Vérifier la complétude et classerDès qu'un formulaire est enregistré, vérifie que les champs obligatoires du gabarit sont renseignés, signale les champs manquants et classe le formulaire par motif et par degré d'urgence.
Mettre à jour le CRMCrée la fiche contact ou client dans le CRM si elle n'existe pas encore, ou met à jour la fiche existante avec les informations extraites du formulaire classé, sans créer de doublon.
Envoyer l'accusé de réceptionPrépare un accusé de réception adapté au motif du formulaire, avec la référence du dossier et le délai de réponse indicatif, et l'envoie après votre accord.
Planifier les rendez-vous demandésQuand un formulaire demande un rendez-vous ou un rappel, propose des créneaux disponibles, envoie la proposition après votre accord et inscrit le rendez-vous confirmé à l'agenda.
Relancer les formulaires incompletsChaque matin, prépare une relance courtoise pour chaque formulaire resté incomplet, en indiquant précisément les champs manquants, et l'envoie après votre accord.
Bilan quotidien des formulairesEn fin de journée, rédige un état des lieux des formulaires reçus, traités, en attente de complément et routés, et le lit à voix haute si vous êtes présent.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur élevage ovin et caprin.

Vocabulaire

Agnelage: La période groupée où naissent les agneaux ou les chevreaux : elle occupe les nuits et fixe le calendrier de vente.
Lot de lutte: Le groupe de femelles mis à la reproduction ensemble, pour grouper les naissances et donc les ventes.
Identification électronique: Le repère électronique obligatoire sur les petits ruminants, lu au bâton et transmis avec chaque mouvement.
Agneau de Pâques: Le pic commercial de l'année : la conduite du troupeau se cale des mois avant pour être prêt à la bonne semaine.
Transformation fromagère: L'atelier à la ferme qui transforme le lait en fromage ; il change le métier, les horaires et les obligations sanitaires.
Remise directe: La vente au consommateur final, qui dispense d'agrément sanitaire dans certaines limites de volume et de distance.

Documents

Registre d'élevage des petits ruminants: Le relevé des effectifs, des mouvements, des traitements et des mortalités, contrôlé sur place et conservé cinq ans.
Document de circulation: Le titre qui accompagne tout lot en déplacement, avec les numéros lus et le nombre exact d'animaux.
Déclaration de l'atelier de transformation: La déclaration ou l'agrément de l'atelier fromager auprès des services vétérinaires, selon les volumes et les circuits de vente.
Plan de maîtrise sanitaire: Le document de l'atelier qui décrit les bonnes pratiques, les autocontrôles et ce qu'on fait d'un résultat non conforme.
Résultat d'autocontrôle microbiologique: L'analyse périodique des fromages, exigée par le plan de maîtrise sanitaire et présentée à tout contrôle.

Règles

Tout avortement se déclare au vétérinaire sans attendre : c'est une obligation sanitaire, pas un simple accident d'élevage.

Les fromages au lait cru portent la mention obligatoire, et l'atelier tient ses autocontrôles à disposition de tout contrôle.

Chaque lot de fabrication est identifié et tracé de la traite à la vente, pour retirer un lot sans vider la cave entière.

L'agent ne décide d'aucun traitement et ne libère aucun lot de fromage : il tient le registre, relance les analyses et alerte.

Spécificités

tête: L'unité de comptage du troupeau, des lots de lutte et des déclarations annuelles d'effectif.
litre de lait de brebis ou de chèvre: L'unité de production, convertie en kilos de fromage selon un rendement propre à chaque fabrication.
pièce de fromage: L'unité de vente et de stock de l'atelier, suivie par lot de fabrication et par date.
Abatteur ou boucher: Attend des agneaux calibrés à la semaine près pour ses fêtes, et un volume engagé qu'il a déjà promis à ses propres clients.
Services vétérinaires: Attendent un registre à jour, un plan de maîtrise sanitaire réellement appliqué et des autocontrôles disponibles à la visite.
Client du marché fermier: Attend les mêmes fromages aux mêmes jours, une étiquette lisible et une réponse claire sur le lait cru.
Vétérinaire: Attend un suivi des mortalités et des avortements, qui se déclarent sans attendre pour écarter une brucellose.; Les agnelages se groupent sur quelques semaines et imposent des nuits entières de surveillance en bergerie.; Pâques et les fêtes de fin d'année font les ventes de l'année : la conduite du troupeau se cale dessus des mois à l'avance.; La traite et la fabrication fromagère reviennent tous les jours de la lactation, sans jour de repos possible.; Le recensement annuel des effectifs se déclare à date fixe et sert de base aux aides comme aux contrôles.