Agent de réservation pour élevage ovin et caprin

Agnelages groupés, pics de vente liés aux fêtes et transformation fromagère souvent associée.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Recevoir et qualifier les demandes de réservationSurveille la boîte mail, le portail de réservation et les échanges en conversation, identifie chaque nouvelle demande, extrait la ressource souhaitée, la date, le nombre de participants et les contraintes, puis la classe par priorité et par type.
Vérifier les disponibilités et préparer les propositionsConsulte le calendrier partagé et le CRM pour vérifier la disponibilité réelle de la ressource demandée, prépare un créneau ou une alternative si nécessaire, et documente la proposition avant confirmation.
Confirmer la réservation et informer le demandeurUne fois la disponibilité vérifiée, inscrit la réservation dans le calendrier et le CRM, envoie la confirmation écrite au demandeur avec les détails pratiques (lieu, horaire, accès, contact).
Gérer les modifications et annulationsTraite les demandes de changement de créneau ou d'annulation, vérifie l'impact sur les personnes déjà informées, prépare la nouvelle communication et la soumet à validation avant tout envoi.
Envoyer les rappels et suivre les absencesChaque matin, envoie les rappels de réservation du jour et du lendemain, repère les absences non annoncées de la veille et prépare une relance courtoise avant toute mesure plus ferme.
Rendre compte de l'occupation des ressourcesEn fin de journée, compile les réservations confirmées, annulées et les absences du jour, met à jour le taux d'occupation des ressources et rédige un rapport de synthèse.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur élevage ovin et caprin.

Vocabulaire

Agnelage: La période groupée où naissent les agneaux ou les chevreaux : elle occupe les nuits et fixe le calendrier de vente.
Lot de lutte: Le groupe de femelles mis à la reproduction ensemble, pour grouper les naissances et donc les ventes.
Identification électronique: Le repère électronique obligatoire sur les petits ruminants, lu au bâton et transmis avec chaque mouvement.
Agneau de Pâques: Le pic commercial de l'année : la conduite du troupeau se cale des mois avant pour être prêt à la bonne semaine.
Transformation fromagère: L'atelier à la ferme qui transforme le lait en fromage ; il change le métier, les horaires et les obligations sanitaires.
Remise directe: La vente au consommateur final, qui dispense d'agrément sanitaire dans certaines limites de volume et de distance.

Documents

Registre d'élevage des petits ruminants: Le relevé des effectifs, des mouvements, des traitements et des mortalités, contrôlé sur place et conservé cinq ans.
Document de circulation: Le titre qui accompagne tout lot en déplacement, avec les numéros lus et le nombre exact d'animaux.
Déclaration de l'atelier de transformation: La déclaration ou l'agrément de l'atelier fromager auprès des services vétérinaires, selon les volumes et les circuits de vente.
Plan de maîtrise sanitaire: Le document de l'atelier qui décrit les bonnes pratiques, les autocontrôles et ce qu'on fait d'un résultat non conforme.
Résultat d'autocontrôle microbiologique: L'analyse périodique des fromages, exigée par le plan de maîtrise sanitaire et présentée à tout contrôle.

Règles

Tout avortement se déclare au vétérinaire sans attendre : c'est une obligation sanitaire, pas un simple accident d'élevage.

Les fromages au lait cru portent la mention obligatoire, et l'atelier tient ses autocontrôles à disposition de tout contrôle.

Chaque lot de fabrication est identifié et tracé de la traite à la vente, pour retirer un lot sans vider la cave entière.

L'agent ne décide d'aucun traitement et ne libère aucun lot de fromage : il tient le registre, relance les analyses et alerte.

Spécificités

tête: L'unité de comptage du troupeau, des lots de lutte et des déclarations annuelles d'effectif.
litre de lait de brebis ou de chèvre: L'unité de production, convertie en kilos de fromage selon un rendement propre à chaque fabrication.
pièce de fromage: L'unité de vente et de stock de l'atelier, suivie par lot de fabrication et par date.
Abatteur ou boucher: Attend des agneaux calibrés à la semaine près pour ses fêtes, et un volume engagé qu'il a déjà promis à ses propres clients.
Services vétérinaires: Attendent un registre à jour, un plan de maîtrise sanitaire réellement appliqué et des autocontrôles disponibles à la visite.
Client du marché fermier: Attend les mêmes fromages aux mêmes jours, une étiquette lisible et une réponse claire sur le lait cru.
Vétérinaire: Attend un suivi des mortalités et des avortements, qui se déclarent sans attendre pour écarter une brucellose.; Les agnelages se groupent sur quelques semaines et imposent des nuits entières de surveillance en bergerie.; Pâques et les fêtes de fin d'année font les ventes de l'année : la conduite du troupeau se cale dessus des mois à l'avance.; La traite et la fabrication fromagère reviennent tous les jours de la lactation, sans jour de repos possible.; Le recensement annuel des effectifs se déclare à date fixe et sert de base aux aides comme aux contrôles.