Location et vente d'appareils remboursés, livraison au domicile et maintenance obligatoire.
Dans une entreprise de distribution de matériel médical, ce poste s'appelle « Commercial itinérant » (commercial et devis).
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Préparer les rendez-vousRéunir historique, sujets ouverts et objectif d'apprentissage avant chaque visite ou appel.
- Mener la découverteComprendre l'usage, la contrainte, le budget et qui décide avant de présenter quoi que ce soit.
- Écrire les comptes rendusConsigner le jour même ce qui a été dit et ce qui a été promis lors de chaque échange.
- Demander le chiffrageTransmettre au chiffrage les éléments complets de l'affaire : quantités, délais, conditions. Dans Divalto Infinity ou Sage 100 ou Proginov ERP.
- Présenter et négocierDéfendre la proposition et n'accorder un geste de prix qu'en échange d'une contrepartie.
- Conclure l'affaireFormaliser l'accord avec conditions, quantités et délais écrits, et recueillir la commande. Dans Divalto Infinity ou Sage 100 ou Proginov ERP.
- Transmettre à l'administration des ventesPasser l'affaire conclue avec ses conditions, ses engagements et ses points d'attention. Dans Divalto Infinity ou Sage 100 ou Proginov ERP.
- Tenir son pipeline à jourMettre à jour étape, montant, date de clôture et prochaine action sur chaque affaire.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur distribution de matériel médical.
Vocabulaire
- Prescription
- L'ordonnance qui autorise la fourniture : sans elle, rien ne part et rien n'est remboursé.
- Location
- Le mode de fourniture le plus courant du matériel lourd, facturé au forfait et suivi pièce par pièce.
- Forfait de prise en charge
- Le montant remboursé par l'assurance maladie pour un matériel donné, qui encadre le prix.
- Matériovigilance
- Le signalement obligatoire de tout incident lié à un dispositif médical.
- Désinfection
- Le traitement d'un matériel repris avant toute nouvelle pose chez un patient.
Documents
- Ordonnance
- Le titre qui ouvre la fourniture et le remboursement, à vérifier avant toute livraison.
- Demande d'entente préalable
- L'accord de l'assurance maladie exigé pour certains matériels avant installation.
- Bon de livraison signé du patient
- La preuve de l'installation effective, base de la facturation à l'assurance maladie.
- Fiche de traçabilité du dispositif
- Le lien entre un numéro de série et le patient qui l'a eu, exigé en cas d'incident.
Règles
- Ne jamais fournir un dispositif sans prescription valide en cours de validité.
- Ne jamais reposer chez un patient un matériel repris sans sa désinfection tracée.
- Ne jamais différer un signalement de matériovigilance après un incident.
Spécificités
- le forfait
- L'unité de facturation du matériel loué, hebdomadaire ou mensuelle selon le dispositif.
- la pièce
- Les consommables et les petits matériels se comptent à l'unité.
- l'intervention
- Le déplacement au domicile, qui est le vrai coût du métier.
- Patient
- Un matériel installé et expliqué chez lui, et quelqu'un à appeler quand ça ne marche pas.
- Infirmier libéral
- Du consommable disponible et un matériel prêt quand il arrive au domicile.
- Médecin prescripteur
- Que sa prescription soit suivie exactement et qu'on le prévienne si elle ne peut pas l'être.
- Caisse d'assurance maladie
- Des ordonnances valides, des ententes préalables obtenues et des facturations justifiées.
- Les sorties d'hôpital du vendredi imposent des installations en urgence avant le week-end.
- L'hiver et les épidémies respiratoires font monter d'un coup les demandes d'oxygène et d'aide respiratoire.
Les logiciels de votre activité qu'il tient
- Divalto InfinityDivalto
- Sage 100Sage
- Proginov ERPProginov
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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