Pension au mois, cours en forfaits trimestriels, et soins vétérinaires qui pèsent sur la rentabilité.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Cartographier le compteIdentifier utilisateur, prescripteur, payeur, décideur et bloqueur avant toute prise de contact.
- Suivre les signaux des comptesRelever recrutements, réorganisations, publications et appels d'offres, et dire ce qu'ils changent.
- Préparer une entrée par rôleÉcrire pour chaque interlocuteur l'angle qui le concerne, plutôt qu'un argument unique.
- Prendre contact avec les interlocuteursMener les échanges par téléphone, message ou courriel selon ce qui convient à chaque rôle.
- Consigner les échanges du jourÉcrire le jour même ce qui a été dit et ce qui a été promis sur chaque compte touché.
- Tenir le plan de compteMettre à jour l'état de chaque compte : rôles rencontrés, sujets ouverts, prochaine action datée.
- Préparer le passage au commercialAssembler cartographie, historique et besoin formulé pour que le compte se reprenne sans perte.
- Rendre l'état du portefeuilleTransmettre chaque mois les comptes qui avancent, ceux qui stagnent et ceux à retirer de la cible.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur centre équestre et élevage équin.
Vocabulaire
- Pension
- L'hébergement d'un cheval au mois, avec sa formule : box, paddock, nourriture, soins, chacune à son tarif.
- Forfait trimestriel
- L'abonnement aux cours, payé d'avance par trimestre : c'est lui qui fait la trésorerie du club.
- Licence fédérale
- La licence annuelle obligatoire pour monter en club et en compétition ; elle porte l'assurance du cavalier.
- Document d'identification équin
- Le livret du cheval avec son numéro, son signalement et ses vaccinations : il l'accompagne à chaque déplacement.
- Reprise
- Le cours collectif à cheval, d'une heure en général : l'unité qui remplit le planning et occupe la cavalerie.
- Cavalerie
- L'ensemble des chevaux du club : leur état, leur âge et leur niveau décident de ce que le planning peut proposer.
Documents
- Contrat de pension
- Le contrat écrit avec le propriétaire du cheval, qui dit la prestation, le tarif, l'assurance et les conditions de départ.
- Carnet de vaccination
- Le relevé des vaccinations à jour, exigé pour la compétition et pour l'entrée dans la plupart des structures.
- Attestation d'assurance de l'établissement
- La couverture en responsabilité civile du club, à afficher et à fournir à tout adhérent qui la demande.
- Registre des équidés hébergés
- La liste tenue à jour des chevaux présents avec leur propriétaire et leur numéro d'identification, exigée en contrôle sanitaire.
- Diplôme d'encadrement
- Le titre de l'enseignant qui autorise à encadrer contre rémunération ; il est affiché et vérifié en contrôle.
Règles
- Aucun cavalier ne monte sans licence en cours de validité : c'est l'assurance du club autant que la sienne.
- L'encadrement des cours est assuré par un diplômé, et la capacité d'accueil de la structure ne se dépasse jamais.
- Tout équidé présent est identifié et son document d'identification est disponible sur place à tout contrôle.
- L'agent ne donne aucun soin et n'engage aucun cheval en concours : il tient le planning, relance les licences et prépare les dossiers.
Spécificités
- reprise
- L'unité de planning et de facturation des cours : une heure, un enseignant, un groupe de niveau.
- mois de pension
- L'unité de facturation de l'hébergement, réglée d'avance et courant tant que le contrat n'est pas dénoncé.
- box
- L'unité de capacité de la structure : le nombre de box occupés décide du chiffre d'affaires de la pension.
- Cavalier et parents
- Attendent un planning stable, un encadrement diplômé et une information rapide quand une reprise est annulée.
- Propriétaire en pension
- Attend des nouvelles de son cheval sans avoir à les réclamer, et un appel immédiat au moindre souci de santé.
- Vétérinaire et maréchal-ferrant
- Attendent des rendez-vous groupés, des chevaux préparés à l'heure et un historique des soins accessible.
- Fédération
- Attend des licences prises avant la première monte et des engagements en concours déposés dans les délais.
- L'année suit le calendrier scolaire : les inscriptions se prennent en septembre et les stages remplissent chaque période de vacances.
- Les forfaits se facturent par trimestre, et un trimestre mal rempli ne se rattrape pas sur le suivant.
- Les concours ponctuent les week-ends de printemps et d'automne et mobilisent chevaux, enseignants et camion.
- Les soins vétérinaires, la maréchalerie et les vermifuges reviennent à dates régulières, cheval par cheval.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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