Espaces vendus par emplacement et par période, avec des contrats de mandat encadrés par la loi.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Cartographier le compteIdentifier utilisateur, prescripteur, payeur, décideur et bloqueur avant toute prise de contact.
- Suivre les signaux des comptesRelever recrutements, réorganisations, publications et appels d'offres, et dire ce qu'ils changent.
- Préparer une entrée par rôleÉcrire pour chaque interlocuteur l'angle qui le concerne, plutôt qu'un argument unique.
- Prendre contact avec les interlocuteursMener les échanges par téléphone, message ou courriel selon ce qui convient à chaque rôle.
- Consigner les échanges du jourÉcrire le jour même ce qui a été dit et ce qui a été promis sur chaque compte touché.
- Tenir le plan de compteMettre à jour l'état de chaque compte : rôles rencontrés, sujets ouverts, prochaine action datée.
- Préparer le passage au commercialAssembler cartographie, historique et besoin formulé pour que le compte se reprenne sans perte.
- Rendre l'état du portefeuilleTransmettre chaque mois les comptes qui avancent, ceux qui stagnent et ceux à retirer de la cible.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur agence de publicité et régie.
Vocabulaire
- Mandat
- L'écrit par lequel l'annonceur confie l'achat d'espace ; il est obligatoire et encadre toute la relation.
- Facturation directe
- La règle selon laquelle le support facture l'annonceur, l'intermédiaire étant rémunéré séparément.
- Plan média
- La répartition du budget entre supports et périodes, qui engage l'agence sur une audience attendue.
- Emplacement
- La position vendue sur un support, dont la valeur change complètement selon sa visibilité.
- Période de diffusion
- La fenêtre achetée, dont les bornes sont contractuelles et ne se décalent pas sans avenant.
- Taux d'occupation
- La part des espaces vendus sur une période, indicateur central pour une régie.
- Bilan de campagne
- Le document qui compare ce qui était prévu à ce qui a été diffusé et mesuré.
- Justificatif de diffusion
- La preuve que l'annonce a bien paru ou été diffusée, à réunir pour chaque support acheté.
Documents
- Mandat d'achat d'espace
- Écrit et signé par l'annonceur, il est la condition légale de toute intervention sur son budget média.
- Bon de commande d'espace
- Il fixe support, emplacement, période et prix, et engage les deux parties sur des bornes précises.
- Justificatifs de diffusion
- Parutions, captures ou relevés qui prouvent la diffusion, et sans lesquels un support ne se règle pas.
- Bilan de campagne chiffré
- Il rapproche prévisions et réalisations, et fonde la négociation de la campagne suivante.
Règles
- Aucun achat d'espace n'est engagé sans mandat écrit de l'annonceur, quelle que soit l'ancienneté de la relation.
- Les conditions obtenues auprès des supports se rendent transparentes à l'annonceur, comme la loi l'impose.
- Un espace ne se facture qu'avec son justificatif de diffusion : sans preuve de parution, il n'y a rien à régler.
- Une audience annoncée s'appuie sur une source de mesure reconnue, jamais sur une estimation interne présentée comme un chiffre.
Spécificités
- Espaces vendus
- L'unité d'activité de la régie, à laquelle s'attachent emplacement et période.
- Taux d'occupation
- La part d'inventaire vendue, qui décide directement du résultat d'une régie.
- Coût pour mille contacts
- L'indicateur de comparaison entre supports, que tout annonceur demande avant d'arbitrer.
- L'annonceur
- Il veut de la visibilité au meilleur prix et compare des offres difficilement comparables entre elles.
- L'agence média de l'annonceur
- Elle négocie pour plusieurs clients et détient un pouvoir de négociation supérieur à chacun d'eux.
- Le support ou le média
- Il détient l'inventaire, fixe ses tarifs de référence et gère ses propres invendus.
- Le service de contrôle de la diffusion
- Il atteste les audiences et les parutions, référence commune quand un chiffre est contesté.
- L'inventaire est périssable : un espace non vendu à sa date ne se rattrape jamais, contrairement à un stock de produits.
- Les campagnes de fin d'année et de rentrée saturent l'inventaire, et le reste de l'année se brade.
- Les achats se réservent longtemps à l'avance sur les emplacements les plus demandés, parfois une année entière.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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