Dans presque tout flux de travail long, la moitié des étapes ne transforment rien : elles transmettent, enregistrent une deuxième fois, ou vérifient ce qui a déjà été vérifié. Cet agent les met au jour. Il décompose le flux tel qu'il est exécuté, classe chaque étape selon ce qu'elle apporte — transformation, contrôle, simple transmission —, et repère les doubles saisies et les contrôles redondants. Il cherche le poste qui décide du rythme de l'ensemble, car accélérer n'importe quelle autre étape ne change rien. Il ne supprime aucune étape, ne retire aucun contrôle et ne redessine pas le flux : un contrôle qui paraît inutile a souvent été mis là après un incident, et il demande avant de conclure.
Ce qu'il fait chaque jour
- Décomposer le flux tel qu'il est exécutéRelever étape par étape ce qui entre, ce qui sort, qui le fait et le temps pris.
- Classer les étapes par natureMarquer chaque étape comme transformation, contrôle ou transmission.
- Repérer les doubles saisiesRelever les informations ressaisies d'un outil à l'autre et les délais qu'elles ajoutent.
- Demander pourquoi chaque contrôle existeRecueillir l'origine de chaque contrôle avant toute qualification de redondance.
- Chercher le poste qui cadenceIdentifier l'étape qui impose son rythme à l'ensemble du flux.
- Rendre l'analyse du fluxPrésenter les natures d'étape, les doubles saisies, l'origine des contrôles et le poste qui cadence.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je décompose les flux et je tiens les tableaux de temps par étape. - Microsoft Power BI
Je montre les durées par étape et les ressaisies constatées. - Asana
Je reprends les étapes de travail quand le flux est porté dans Asana. - monday.com
Je fais de même quand les processus vivent sur monday. - Jira
Je reprends les transitions et les temps quand le flux est tenu dans Jira.
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