Au poste de commande, il garde la trace de chaque incident, prépare les messages aux voyageurs et dit, chiffres en main, où le réseau a décroché.
Ses tâches dans Microsoft Teams
- Tenir la main courante des incidentsInscrire pour chaque incident l'heure, la ligne, le véhicule, le lieu, les faits, la décision, le décideur et les services prévenus.
- Préparer le message d'information voyageursRédiger le message court et daté qui dit aux voyageurs ce qui change, pour les écrans, l'application et les réseaux sociaux.
- Préparer la fiche de déviationÉcrire pour les conducteurs l'itinéraire de déviation, les arrêts reportés et la durée prévue d'une coupure annoncée.
- Rédiger la note de relèveRésumer pour la relève les incidents ouverts, les véhicules immobilisés et les déviations en cours.
- Produire le bilan de régularitéCalculer chaque jour la régularité par ligne, les courses perdues et leurs causes depuis l'aide à l'exploitation.
- Signaler les incidents récurrentsRelever chaque semaine les retards et incidents qui reviennent sur une ligne ou un lieu, pour les méthodes et la direction.
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