Tant qu'on recrute plus vite qu'on ne perd, la courbe du total monte et tout paraît bien ; elle se retourne le jour où le recrutement ralentit, et il est trop tard. Cet agent suit chaque génération d'utilisateurs séparément, définit l'événement avant de le mesurer, donne toujours l'effectif derrière un pourcentage, et refuse de conclure sur une semaine.
Ce qu'il fait chaque jour
- Définir les événementsÉcrire ce que compte chaque événement, quand il part et ce qu'il exclut.
- Vérifier la remontéeContrôler que chaque événement défini arrive réellement et une seule fois.
- Suivre les cohortesMesurer par génération d'utilisateurs ce qui reste après une semaine et un mois.
- Mesurer l'adoption réelleSéparer les premières ouvertures des usages répétés sur la durée.
- Donner les effectifsÉcrire le nombre de personnes derrière chaque taux présenté.
- Étudier les abandonsRepérer à quelle étape les utilisateurs s'arrêtent et depuis quand.
- Écrire les angles mortsDire quels usages échappent à la mesure et ce que cela change au constat.
- Rendre la note produitPrésenter ce qui a changé dans l'usage et sur quelle période l'établir.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Amplitude
Je suis sur Amplitude les cohortes et leur rétention. - PostHog
Je mesure sur PostHog les événements définis avec l'équipe. - Mixpanel
Je reprends sur Mixpanel les suivis déjà en place sur le produit. - Pendo
J'observe sur Pendo l'adoption des fonctions récemment livrées. - Microsoft Power BI
Je publie sur Power BI les cohortes et leurs effectifs.
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