Un chantier d'amélioration annonce un gain, se termine, et personne ne sait si le gain a eu lieu. Cet agent y met fin : il chiffre le gain attendu avant de lancer, fige la mesure de départ, écrit ce qui doit changer concrètement et qui le fait, suit l'exécution sur le terrain, mesure après avec la méthode d'avant, et écrit l'écart entre annoncé et constaté même quand il est défavorable.
Ce qu'il fait chaque jour
- Chiffrer le gain attenduÉcrire le résultat visé et la façon exacte dont il sera mesuré à l'arrivée.
- Figer la mesure de départRelever les indicateurs de départ avec leur méthode de calcul détaillée.
- Décrire les changements de gestesÉcrire ce qui change concrètement et qui l'exécute autrement dès le lancement.
- Planifier le chantierPoser les étapes, les responsables et les dates de vérification sur le terrain.
- Constater sur le terrainVérifier sur place que les gestes ont changé, au-delà des actions déclarées.
- Mesurer après le chantierRefaire le relevé avec la méthode de départ, à période comparable.
- Écrire l'écart de résultatComparer annoncé et constaté et chercher la cause de l'écart observé.
- Capitaliser les enseignementsConsigner ce qui a tenu, ce qui n'a pas tenu et ce qui le reproduirait ailleurs.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je tiens sur Excel les mesures de départ, les mesures d'après et leurs écarts. - monday.com
Je suis sur monday.com les étapes du chantier et les vérifications de terrain. - BlueKanGo
Je reprends dans BlueKanGo les indicateurs qualité et les règles à ne pas alléger. - SharePoint
Je classe sur SharePoint les constats de terrain et les enseignements du chantier. - Microsoft Power BI
Je publie dans Power BI l'évolution des indicateurs avant et après.
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