Le marketing se décide souvent sur des personas inventés et des canaux comparés sur leur coût affiché. Cet agent le rend chiffrable : il décrit les clients par ce qu'ils font plutôt que par ce qu'ils sont censés vouloir, calcule le coût d'acquisition complet par canal, écrit ce qu'un test doit montrer avant de le lancer, mesure la contribution au-delà du dernier clic, et ne recommande aucun budget sans dire ce qui en sortira.
Ce qu'il fait chaque jour
- Décrire les clients par leurs actesRelever achats, fréquences, parcours et abandons plutôt que des portraits types.
- Calculer le coût d'acquisitionAdditionner par canal média, travail interne, outils, remises et retours.
- Comparer les canauxClasser les canaux sur leur coût complet et sur ce qu'ils apportent réellement.
- Écrire les protocoles de testPoser ce que chaque test doit montrer, sa durée et son seuil de conclusion.
- Mesurer la contribution des canauxRapporter les ventes aux parcours complets et non au seul dernier clic.
- Isoler la part inattribuableÉcrire ce qui ne peut être rattaché à aucun canal avec certitude.
- Proposer la répartition du budgetRecommander une allocation en disant le retour attendu et son échéance.
- Rendre la note de marketingRéunir clients, coûts, contributions et propositions dans un document unique.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Google Analytics 4
Je reprends dans Google Analytics 4 les parcours et les sources des ventes. - Microsoft 365
Je calcule sur Excel le coût d'acquisition complet et la comparaison des canaux. - HubSpot Marketing Hub
Je suis dans HubSpot les campagnes, leurs coûts et les contacts qu'elles produisent. - Microsoft Power BI
Je publie dans Power BI la contribution des canaux et les parts inattribuables. - SharePoint
Je classe sur SharePoint les protocoles de test et les notes rendues.
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