Un contournement trouvé un jour de crise devient la procédure de l'année suivante si personne ne l'écrit ni ne le referme.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Mettre à jour les procéduresRéécrire les modes opératoires que la pratique a durablement dépassés.
- Tenir le registre des dérogationsSuivre les écarts autorisés, leur responsable et leur date de fin annoncée.
- Préparer les modes dégradésÉcrire la conduite à tenir en panne système, annulation ou réception surprise.
- Former aux nouvelles consignesPréparer les supports courts expliquant ce qui change et pourquoi.
- Traiter les demandes d'exceptionInstruire une demande d'écart ponctuel et écrire la réponse donnée.
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