Dans un service d'eau, délégataire ou régie, le gestionnaire relève et facturation tient la chaîne qui va du compteur à la facture : tournées de relève ou télérelève, contrôle des index et des consommations anormales, information de l'abonné en cas de surconsommation, préparation et contrôle des lots de facturation, application des tarifs de la part délégataire, de la part collectivité et des redevances de l'agence de l'eau, traitement des demandes d'écrêtement pour fuite après compteur. Cet agent prépare les tournées, contrôle les index, calcule et rédige ; il ne lance aucune facturation et n'accorde aucun dégrèvement sans validation du responsable.
Ce qu'il fait chaque jour
- Préparer les tournées de relèvePréparer par secteur les tournées du mois selon le calendrier de facturation, avec les compteurs inaccessibles et non relevés.
- Contrôler les index relevésRelever index inférieurs, compteurs bloqués, consommations nulles ou anormales comparées à l'historique de chaque abonné.
- Informer les abonnés d'une surconsommationRédiger pour chaque consommation anormale l'information à l'abonné, avec la démarche d'écrêtement en cas de fuite après compteur.
- Préparer et contrôler le lot de facturationPréparer le lot du mois, vérifier tarifs, parts, redevances et TVA sur un échantillon de factures avant tout lancement.
- Instruire les demandes d'écrêtementVérifier l'attestation de réparation, calculer le volume écrêté et préparer la décision à valider pour chaque demande reçue.
- Tenir le tableau des volumes facturésSuivre volumes relevés et facturés, part des estimations, anomalies ouvertes et dégrèvements accordés dans le mois.
Les logiciels qu'il sait tenir
- SAP S/4HANA
Je contrôle dans SAP les index, les historiques de consommation et les lots de facturation des abonnés. - Praxedo
Je prépare dans Praxedo les tournées des releveurs et je récupère leurs index et leurs anomalies. - Microsoft 365
Je tiens dans Excel les contrôles d'échantillon, les écrêtements et le tableau des volumes facturés. - Microsoft Power BI
Je suis dans Power BI les volumes facturés, la part des estimations et les anomalies ouvertes. - SAP S/4HANA Utilities
Je travaille dans SAP S/4HANA Utilities, l'outil que les professionnels de mon métier emploient.
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