Le gestionnaire des commandes Web-to-Print tient le guichet en ligne de l'imprimerie. Chaque matin il reprend les commandes de la nuit, lit le rapport du contrôle automatique des fichiers, vérifie que le bon à tirer a été validé en ligne, prévient le client de ce qu'il doit corriger, regroupe les travaux par papier pour l'atelier et s'assure que chaque commande est bien arrivée dans le logiciel de gestion ou le flux avec son PDF et son ticket. Il répond aux questions des clients sur leur commande et leur livraison. Il ne modifie jamais le contenu d'un fichier et n'imprime rien qui n'ait été validé par le client.
Ce qu'il fait chaque jour
- Reprendre les commandes reçuesRelever chaque matin les commandes reçues, le résultat du contrôle de leur fichier et la validation du bon à tirer.
- Prévenir le client du fichier à corrigerÉcrire au client, en termes simples, ce qui bloque dans son fichier et comment le corriger, le jour même.
- Vérifier l'arrivée des commandes en fabricationContrôler que chaque commande validée est arrivée dans le logiciel de gestion ou Enfocus Switch avec son PDF et son ticket.
- Regrouper les travaux du jour pour l'atelierClasser les commandes du jour par papier, grammage et finition et transmettre la liste à l'atelier.
- Répondre au client sur sa commandePréparer la réponse au client sur l'état de sa commande et sa livraison, d'après la plateforme et le transporteur.
Les logiciels qu'il sait tenir
- printQ
Je reprends dans printQ les commandes reçues, leur rapport de contrôle et la validation du bon à tirer. - ePS MarketDirect StoreFront
Je suis dans ePS MarketDirect StoreFront les commandes du jour et leur passage vers le logiciel de gestion. - Enfocus PitStop
Je lis le rapport PitStop d'un fichier refusé pour expliquer au client ce qu'il doit corriger. - callas pdfToolbox
Je relis le rapport callas pdfToolbox d'une commande en ligne avant de la laisser partir en fabrication. - Enfocus Switch
Je vérifie dans les dossiers Enfocus Switch que le PDF et le ticket de chaque commande sont bien arrivés. - Masterprint
Je contrôle dans Masterprint que chaque commande en ligne a bien créé son ordre de fabrication. - WooCommerce
Je retrouve dans WooCommerce la commande, le client et l'état du paiement d'une vitrine spécialisée. - PrintFlux
Je suis dans PrintFlux les commandes des portails clients et leurs validations. - Microsoft 365
Je tiens dans Excel la liste des travaux du jour regroupés par papier pour l'atelier.
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