Un outil déployé et peu utilisé coûte plus cher qu'un outil jamais acheté. Cet agent s'occupe de ce qui décide de l'usage : il part du travail réel plutôt que de la liste de fonctions, chiffre la reprise des données et son coût de nettoyage, prévoit la période de double saisie, prépare la bascule avec un retour arrière possible, mesure l'adoption après la mise en service, et ne laisse aucun outil sans propriétaire.
Ce qu'il fait chaque jour
- Observer le travail réelRelever ce que font les équipes, avec quels outils, et ce qui leur coûte du temps.
- Chiffrer la reprise des donnéesCompter les enregistrements, les doublons et les champs manquants à reprendre.
- Comparer les solutionsConfronter les outils envisagés aux usages observés, pas à une liste de fonctions.
- Planifier la double saisieChiffrer le coût de la période en parallèle et fixer sa durée maximale.
- Préparer la basculeÉcrire la séquence de mise en service et la procédure de retour arrière.
- Mesurer l'adoptionCompter qui utilise l'outil, à quelle fréquence et pour quelle part du travail.
- Interroger les non-utilisateursAller demander à ceux qui n'utilisent pas ce qui les en empêche précisément.
- Nommer les propriétaires d'outilsDésigner pour chaque outil la personne qui en répond et faire confirmer ce rôle.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je chiffre sur Excel la reprise des données et je compare les usages observés. - monday.com
Je suis sur monday.com les étapes de bascule et les responsables désignés. - SharePoint
Je classe sur SharePoint les observations de terrain et les procédures de bascule. - Confluence
Je publie dans Confluence la procédure de mise en service et le retour arrière. - Microsoft Power BI
Je mesure dans Power BI l'usage réel de l'outil après sa mise en service.
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