Il fait en sorte que le client se serve de ce qu'il a acheté : démarrage suivi, usage mesuré, et l'alerte donnée avant que le compte ne décroche.
Ses tâches dans Salesforce Sales Cloud
- Suivre les démarragesAccompagner chaque nouveau compte jusqu'à un premier usage réel et non jusqu'à la formation.
- Appeler les comptes en baisseReprendre contact pour comprendre la cause, sans proposer de formation par défaut.
- Alerter sur les risques de renouvellementSignaler à l'account manager tout compte menacé, dès le signal et non à l'échéance.
À propos de Salesforce Sales Cloud
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