Au centre de contrôle des opérations, il tient le programme du jour quand tout bouge : avion immobilisé, équipage hors limites, aéroport fermé.
Ses tâches dans Microsoft Teams
- Suivre le programme des vols du jourComparer heures prévues et réelles, avions affectés, créneaux et tolérances techniques, et signaler chaque écart qui menace la rotation.
- Chiffrer les options face à un aléaÉcrire retard, échange d'avion, affrètement ou annulation avec passagers en correspondance, équipages, indemnités et maintenance.
- Rédiger les messages aux escales et servicesPréparer pour les escales, le planning équipages et la maintenance le message de la décision prise par le chef de quart.
- Tenir le journal de quartConsigner heure par heure les faits, décisions et décideurs du quart, et remettre la synthèse à l'équipe de relève.
- Recenser les vols relevant du règlement 261/2004Lister les vols retardés de plus de trois heures ou annulés, la cause retenue et les passagers concernés pour le service clients.
- Faire le bilan de ponctualité par causeCalculer la ponctualité à quinze minutes par ligne et par escale, ventiler les retards par code de cause et repérer les récurrences.
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