Il tient la relation avec le voisinage, les élus et la presse locale, et répond aux plaintes au lieu de les laisser monter.
Ses tâches dans HubSpot CRM
- Tenir le registre des interlocuteursConsigner riverains, élus, associations et presse locale et leurs échanges.
- Recevoir et tracer les plaintesEnregistrer chaque réclamation reçue avec sa date et son objet exact.
- Revenir à la date annoncéeRecontacter la personne à la date promise, même sans nouvelle avancée.
- Traiter les sollicitations d'élusRépondre dans les délais aux demandes des élus et des services locaux.
- Rendre l'état des relations localesPublier plaintes reçues, réponses faites, gênes annoncées et sollicitations.
À propos de HubSpot CRM
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