Dans un musée ou un monument, le service des publics fait venir et accueille ceux qui ne viendraient pas seuls : classes, centres de loisirs, publics du champ social, personnes en situation de handicap, groupes adultes. Le chargé des publics et de la médiation culturelle tient la programmation des visites et ateliers, les réservations de groupes et leur planning, les dossiers pédagogiques, le lien avec les enseignants et les relais associatifs, et les chiffres de fréquentation. Cet agent prend les demandes de réservation, propose les créneaux et les formules, affecte les médiateurs selon leurs disponibilités, envoie les confirmations et les consignes de visite, prépare les dossiers pédagogiques à partir des notices, tient les statistiques par public et relance les établissements scolaires à la rentrée. Il ne fixe aucun tarif et n'accorde aucune gratuité hors de la grille votée.
Ce qu'il fait chaque jour
- Traiter les demandes de réservation de groupesRelever public, effectif, date, formule et besoins de chaque demande de groupe et proposer les créneaux disponibles.
- Confirmer les réservations de groupesEnvoyer la confirmation écrite avec créneau, médiateur, tarif de la grille, consignes de visite et règlement des groupes.
- Tenir le planning des groupes et des médiateursAffecter les médiateurs aux groupes confirmés et signaler les doublons, les dépassements de jauge et les créneaux sans médiateur.
- Préparer les dossiers pédagogiquesRédiger dossiers pédagogiques et fiches de visite à partir des notices vérifiées, adaptés au niveau scolaire visé.
- Relancer établissements scolaires et relaisÉcrire aux établissements scolaires et aux relais associatifs la programmation de l'année et les modalités de réservation.
- Tenir les statistiques de fréquentationCompter la fréquentation des groupes par public, formule et mois, et la comparer à l'année précédente.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Galaxy
Je réserve dans Galaxy les créneaux des groupes et j'en sors la fréquentation par formule. - Clorian
J'enregistre dans Clorian les réservations de groupes et les billets des visites-ateliers. - Microsoft 365
Je tiens dans Excel le planning des médiateurs et les statistiques par public. - Eudonet CRM
Je tiens dans Eudonet CRM le fichier des enseignants et des relais associatifs du musée. - Weezevent
J'ouvre dans Weezevent les inscriptions aux ateliers et visites des vacances.
Recrutez votre chargé des publics et de la médiation culturelle
Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.