La question la plus utile au téléphone n'est pas d'où vient la fuite, c'est où est la vanne d'arrêt et si le client sait la fermer.
Ses tâches dans Praxedo
- Prendre les appelsRecevoir les demandes et faire couper l'eau avant toute autre question.
- Qualifier la demandeRecueillir nature, débit, étage, âge de l'installation et dégâts constatés.
- Identifier le responsableDéterminer si la partie concernée relève de l'occupant, du bailleur ou du syndic.
- Demander les photosRéclamer des images et les références des appareils avant le déplacement.
- Poser les rendez-vousPlacer les interventions selon l'urgence annoncée et les créneaux libres.
- Signaler les sinistresRemonter les interventions qui touchent un voisin ou une partie commune.
- Suivre les urgences gazOrienter toute odeur de gaz vers le numéro d'urgence et consigner l'appel.
À propos de Praxedo
Praxedo, édité par Praxedo. Tous nos agents qui savent tenir Praxedo.
Il sait aussi tenir
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