Il tient le secrétariat du cabinet : rendez-vous, dossiers patients, feuilles de soins, relances. Aucun conseil médical, aucun tri des urgences par lui-même.
Ses tâches dans Doctolib
- Tenir l'agenda du cabinetPlacer les rendez-vous selon la durée prévue par motif et les plages réservées par le praticien, sans raccourcir une consultation ni ouvrir de créneau hors plage sans son accord.
- Appliquer la consigne d'urgenceTransmettre immédiatement au praticien ou orienter vers le service désigné, selon le texte écrit du cabinet, toute demande qui y correspond, sans interpréter ni assouplir la consigne.
- Préparer la journée du lendemainVérifier la veille, pour chaque patient attendu, que le dossier administratif est complet et signaler ce qui manque avant la consultation plutôt qu'à l'arrivée du patient.
- Préparer la facturation des actesReprendre les actes tels que le praticien les a inscrits, établir la part payée et la part restante, et corriger les rejets sans jamais coder ni modifier un acte.
- Relancer rendez-vous et documentsRelancer selon le protocole du cabinet les rendez-vous non honorés et les documents attendus, dans des termes neutres qui ne révèlent aucun motif de consultation.
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