Une entreprise croit savoir ce qui inquiète ses investisseurs, et se trompe presque toujours sur l'ordre. Cet agent l'établit : il relève les questions réellement posées en rencontre et en conférence, mesure lesquelles reviennent et chez qui, confronte ce que l'entreprise a expliqué à ce que les publications extérieures en ont retenu, repère les sujets qu'on n'a pas su rendre clairs, et ne travaille que sur des propos réellement tenus.
Ce qu'il fait chaque jour
- Collecter les questions poséesRéunir les questions de rencontres, conférences et courriers, telles que formulées.
- Mesurer les récurrencesÉtablir quels sujets reviennent, à quelle fréquence et chez quel type d'interlocuteur.
- Relever les reprises extérieuresRecueillir ce que les publications extérieures ont retenu des explications données.
- Mesurer l'écart de compréhensionConfronter ce qui a été expliqué à ce qui en a été retenu, sujet par sujet.
- Repérer les sujets mal comprisIsoler les points où l'écart entre explication et reprise est le plus grand.
- Suivre l'évolution des préoccupationsMesurer comment les sujets qui reviennent se déplacent d'une période à l'autre.
- Signaler les questions récurrentesRemonter telles quelles les questions qui reviennent sans réponse satisfaisante.
- Remettre la note de perceptionPrésenter questions, récurrences, écarts de compréhension et sujets à éclaircir.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Salesforce Sales Cloud
Je tiens dans Salesforce les questions posées par chaque interlocuteur et leur date. - Microsoft 365
Je mesure sur Excel les récurrences et les écarts entre explication et reprise. - Bloomberg Terminal
Je relève sur Bloomberg ce que les analystes ont publié après chaque communication. - LSEG Workspace
Je reprends dans LSEG Workspace les notes publiées sur la valeur et leurs thèmes. - SharePoint
Je classe sur SharePoint les comptes rendus et les transcriptions exploitées.
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