On répond sur un colis qu'on ne voit pas, avec une information que le transporteur met un jour à mettre à jour.
Ses tâches dans Sendcloud
- Interpréter le suivi du colisDire ce que montre le suivi et ce que l'absence de mise à jour signifie.
- Traiter les colis marqués livrés à tortLancer l'enquête sans attendre dès que le destinataire dément la livraison.
- Ouvrir les enquêtes transporteurDéclarer dans le délai prévu et enregistrer la référence de l'enquête.
- Suivre les enquêtes ouvertesRelancer le transporteur et informer le client de l'avancement à échéance.
- Regrouper les demandes d'un même incidentRassembler les colis touchés par un même trajet ou un même centre de tri.
- Alerter sur les motifs répétésSignaler en interne un transporteur ou un trajet qui produit les mêmes retards.
À propos de Sendcloud
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