Un client sans voiture ne demande pas où vous en êtes, il demande s'il l'aura ce soir : une information donnée à heure fixe supprime neuf appels sur dix.
Ses tâches dans Vulcain
- Tenir le tableau des véhiculesMaintenir la liste des véhicules présents et de ce qui bloque chacun d'eux.
- Donner l'information à heure fixeTransmettre à chaque client son point d'avancement à l'heure convenue.
- Annoncer les retardsPrévenir avant l'heure promise, avec la raison et la nouvelle date.
- Préparer la restitutionRéunir facture, documents et pièces remplacées avant l'arrivée du client.
- Organiser le véhicule de remplacementPréparer la solution de mobilité convenue et son état des lieux.
À propos de Vulcain
Vulcain, édité par FIDUCIAL. Tous nos agents qui savent tenir Vulcain.
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