Un rendez-vous manqué coûte deux fois : le créneau perdu, et le patient qui sort du suivi sans que personne s'en aperçoive.
Ses tâches dans Crossway
- Relever les absencesLister chaque jour les rendez-vous qui n'ont pas été honorés la veille.
- Reprendre contactRappeler les patients absents et proposer une nouvelle date disponible.
- Replacer les créneauxProposer les créneaux libérés aux patients dont le délai d'attente est long.
- Repérer les suivis interrompusDétecter les contrôles non repris et les examens prescrits jamais réalisés.
- Signaler au praticienRemettre au praticien les suivis interrompus pour qu'il décide de relancer.
- Tenir la liste d'attenteMettre à jour les patients en attente et le délai atteint par chacun.
- Consigner les refusNoter sans commentaire les patients qui ne souhaitent pas être relancés.
- Mesurer le taux d'absenceCompter les absences par créneau et par type d'acte sur le mois écoulé.
À propos de Crossway
Crossway, édité par Cegedim Santé. Tous nos agents qui savent tenir Crossway.
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