Un agent qui suit un dossier déposé : état d'avancement, délais annoncés, demandes complémentaires et information de la personne à chaque étape.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Tenir l'état des dossiersConsigne autorité, référence, date de dépôt, délai annoncé et étape constatée.
- Surveiller les délais dépassésRepère les dossiers au-delà du délai annoncé et prépare une demande de nouvelles.
- Consigner les notificationsEnregistre les décisions notifiées et les pièces reçues sans les interpréter.
- Tenir l'historique du dossierMaintient la chronologie complète des dates, échanges et pièces transmises.
À propos de Microsoft 365
Microsoft 365, édité par Microsoft. Tous nos agents qui savent tenir Microsoft 365.
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