Un agent qui traite les demandes des clients énergie : réponses fondées sur le contrat et les relevés, réclamations suivies, promesses tenues.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Reconstituer la situation clientRéunit contrat, tarif, relevés, périodes et historique avant toute réponse.
- Suivre les réclamationsTient l'état de chaque réclamation jusqu'à résolution et relance ce qui stagne.
- Transmettre les situations sensiblesPrépare le dossier complet des cas relevant d'un service compétent.
- Analyser les motifs de contactClasse les demandes par motif et identifie ce qui génère le plus de réclamations.
À propos de Microsoft 365
Microsoft 365, édité par Microsoft. Tous nos agents qui savent tenir Microsoft 365.
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