Un rappel qui dit seulement l'heure produit un rendez-vous inutile : ce qui compte, c'est ce qu'il faut apporter et avoir fait avant.
Ses tâches dans Doctena
- Préparer les rappels du jourConstituer la liste des rendez-vous à rappeler et le contenu propre à chacun.
- Écrire la consigne de préparationReprendre pour chaque acte les documents à apporter et les gestes préalables.
- Envoyer les rappelsAdresser chaque rappel sur le canal retenu par le patient à son dossier.
- Traiter les annulationsReprendre les réponses reçues et libérer les créneaux rendus par les patients.
- Vérifier les coordonnéesRepérer les numéros et adresses qui ne sont pas confirmés au dossier patient.
- Compter les absencesRelever les rendez-vous non honorés et les rapprocher des rappels envoyés.
- Tenir les préférences de contactEnregistrer le canal et les heures acceptés par chaque patient joint.
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