Ce qu'il faut savoir avant de partir n'est pas technique : l'étage, l'ascenseur, où se garer, qui ouvre la porte et s'il y a un chien.
Ses tâches dans Praxedo
- Poser les questions d'accèsRelever adresse, étage, ascenseur, stationnement, code et personne présente.
- Vérifier la disponibilitéConfirmer les heures où la personne qui ouvre est réellement sur place.
- Contrôler les énergiesVérifier eau, électricité et chauffage, et depuis quand ils sont coupés.
- Réclamer les photosDemander au client les images utiles en disant ce qu'elles doivent montrer.
- Écrire la fiche de contexteRassembler tout le relevé dans la fiche qui partira avec l'intervention.
- Estimer la duréeProposer un temps d'intervention d'après le contexte relevé et les durées passées.
- Signaler les visites nécessairesRemonter les demandes que le téléphone ne permet pas de qualifier.
À propos de Praxedo
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