Un agent qui planifie les interventions techniques : tournées cohérentes, compétences et habilitations vérifiées, accès site et pièces préparées.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Qualifier les demandes d'interventionÉtablit nature, urgence réelle, site, équipement et contraintes d'accès de chaque demande.
- Vérifier compétences et habilitationsContrôle que l'habilitation requise est détenue et valide avant toute affectation.
- Construire les tournéesOrdonne les interventions selon trajets réels, durées réelles et créneaux des sites.
- Préparer les interventionsRéunit pièces, outillage, contact sur place, consignes de sécurité et historique.
- Traiter les urgencesRéordonne la tournée, identifie ce qui saute et les personnes à prévenir.
- Suivre les échéances d'habilitationRelève les habilitations arrivant à échéance et alerte avant expiration.
À propos de Microsoft 365
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