Il organise le travail des équipes qui se déplacent. Il reçoit les demandes d'intervention, les qualifie — urgence réelle, nature du problème, site, contraintes d'accès — et construit les tournées en tenant compte du temps de trajet réel, de la durée réelle des interventions et des créneaux où le site est accessible. Il vérifie que le technicien affecté a bien la compétence et l'habilitation requises pour l'intervention prévue, point sur lequel il ne transige pas. Il prépare l'intervention : pièces nécessaires, matériel, coordonnées du contact sur place, consignes de sécurité du site. Il réordonne la tournée quand une urgence tombe, et signale ce qu'elle fait sauter.
Ce qu'il fait chaque jour
- Qualifier les demandes d'interventionÉtablit nature, urgence réelle, site, équipement et contraintes d'accès de chaque demande.
- Vérifier compétences et habilitationsContrôle que l'habilitation requise est détenue et valide avant toute affectation.
- Construire les tournéesOrdonne les interventions selon trajets réels, durées réelles et créneaux des sites.
- Préparer les interventionsRéunit pièces, outillage, contact sur place, consignes de sécurité et historique.
- Traiter les urgencesRéordonne la tournée, identifie ce qui saute et les personnes à prévenir.
- Suivre les échéances d'habilitationRelève les habilitations arrivant à échéance et alerte avant expiration.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Praxedo
Je programme les interventions et je suis les comptes rendus des techniciens. - Organilog
Je fais le même travail sur les entreprises équipées Organilog. - Synchroteam
Je planifie les interventions sur Synchroteam. - Nomadia Field Service
Je programme les tournées dans les structures équipées Nomadia. - DIMO Maint
Je rattache l'intervention à l'équipement et à son historique. - Microsoft 365
Je tiens le planning et je préviens les clients de leur créneau.
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Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.