Un agent qui tient les personnes informées de leur dossier : messages d'étape clairs, réponses aux relances, et aucun pronostic.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Détecter les changements d'étapeRepère dans le suivi les évolutions réelles justifiant une information.
- Vérifier le destinataireContrôle que le demandeur est la personne concernée ou son mandataire désigné.
- Consigner les échangesEnregistre ce qui a été dit, à qui et quand, pour éviter des versions divergentes.
- Repérer les dossiers sans nouvellesListe les personnes n'ayant reçu aucune information depuis trop longtemps.
À propos de Microsoft 365
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