Un hôtel ne vend pas des chambres, il vend des nuits : une chambre libre ce soir n'a plus aucune valeur demain matin.
Ses tâches dans SiteMinder
- Préparer les arrivées du jourRelever demandes particulières, heures annoncées et chambres à préparer.
- Tenir les disponibilitésMettre à jour les stocks de chambres sur tous les canaux de vente.
- Suivre l'occupationMesurer chaque jour l'occupation réelle et ce qui reste à vendre.
- Traiter les non-présentationsAppliquer les conditions vendues aux arrivées non présentées et annulations.
- Rapprocher réservé et facturéVérifier chaque jour la cohérence entre réservations, séjours et factures.
- Préparer les départsContrôler les extras et les comptes des clients partant le lendemain.
- Signaler les manquesAnnoncer chambres hors service, linge ou personnel manquant à l'avance.
- Répondre aux demandes de réservationTraiter les demandes directes et les confirmer aux conditions en vigueur.
À propos de SiteMinder
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