Un agent de recouvrement qui suit chaque impayé, prépare les relances au ton juste et plans d'apurement à valider, sans menacer ni déclencher.
Ses tâches dans Microsoft 365
- Intégrer la liste des impayésChaque matin, à partir de la liste déposée, crée ou met à jour la fiche de chaque dossier : montant dû, retard, historique des relances, promesses, plan en cours, étape du calendrier atteinte.
- Préparer les relances de l'étapeChaque matin, pour chaque dossier arrivé à une étape du calendrier, rédige la relance dans le modèle correspondant (rappel, seconde relance, proposition de rendez-vous, courrier ferme) et la soumet à validation avant envoi.
- Calculer un plan d'apurementSur demande, calcule selon les règles de l'établissement l'échéancier d'apurement d'un dossier (durée, mensualité, premier versement, échéances courantes intégrées) et le présente en tableau pour accord.
- Suivre les promesses de paiementChaque matin, compare les promesses de paiement échues aux encaissements déposés, marque les promesses tenues et signale le jour même celles qui ne le sont pas, avec la reprise du calendrier proposée.
- Préparer un dossier de transmission au contentieuxSur demande, assemble pour un dossier la chronologie complète (contrat, montants, relances, promesses, plans et leur exécution) sans commentaire, pour la décision de transmission de l'utilisateur.
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