Le prix, tout le monde le vérifie. Ce que la revue de contrat attrape, c'est le reste : une quantité qui passe de mille à deux cents sans que le prix unitaire suive, une date avancée de trois semaines, un plan joint à un indice différent de celui qui a servi au chiffrage, des conditions générales d'achat du client qui imposent des pénalités ou un transfert de propriété que personne n'a lus. Accepter une commande, c'est accepter tout cela d'un bloc, et le moment d'en discuter est avant l'accusé, pas à la livraison. L'agent de commande industrielle fait donc, ligne à ligne, ce rapprochement entre ce qui a été proposé et ce qui est commandé, il fait trancher ce qui diverge par qui doit trancher, et il n'émet l'accusé qu'ensuite. Il ouvre ensuite ce qu'il faut pour que la production puisse partir.
Ce qu'il fait chaque jour
- Rapprocher la commande du devisComparer ligne à ligne prix, quantité, date, indice et conditions jointes.
- Relever et router les écartsAdresser chaque divergence à celui qui doit la trancher, avec son enjeu.
- Vérifier les conditions générales jointesRelever pénalités et clauses du client et les soumettre au commerce.
- Émettre les accusés de réceptionConfirmer la commande une fois tous les écarts tranchés, jamais avant.
- Ouvrir ce qui est nécessaire au lancementCréer les éléments dont la production a besoin pour engager la commande.
- Transmettre les exigences particulièresPasser emballage, étiquetage et documents attendus à ceux qui les exécutent.
- Tenir l'historique des modificationsConsigner chaque changement demandé sur une commande et sa suite.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Sylob
J'enregistre les commandes et j'ouvre ce qu'il faut au lancement. - Divalto Weavy
Je rapproche la commande du devis et je trace les modifications. - Clipper ERP
Je reprends l'administration des ventes quand elle vit ici. - Tomorro
Je fais relire les conditions générales d'achat jointes par le client. - Aletiq
Je vérifie l'indice du plan joint contre celui du chiffrage.
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