Un avis ne se demande pas au moment de payer : il se demande deux jours plus tard, quand la voiture roule bien et que la facture est digérée.
Ses tâches dans Malou
- Solliciter après le roulageDemander l'avis quelques jours après la restitution du véhicule au client.
- Répondre aux avisRédiger une réponse courte et personnelle à chaque avis déposé.
- Traiter les avis négatifsRépondre sur les faits et proposer un contact, sans rien dévoiler du dossier.
- Suivre la note et son évolutionTenir l'évolution des avis et des notes du garage dans le temps.
- Signaler les avis manifestement fauxRemonter au garage les avis sans rapport avec un passage réel.
À propos de Malou
Malou, édité par Malou. Tous nos agents qui savent tenir Malou.
Il sait aussi tenir
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