Dans un cabinet, le téléphone sonne pendant les consultations : la seule règle est qu'aucun appel ne décide de rien de médical.
Ses tâches dans Crossway
- Passer au praticienTransmettre sans délai tout appel qui touche à l'état d'un patient.
- Orienter vers les urgencesRenvoyer vers le service d'urgence et accompagner l'appelant en ligne.
- Prendre les messagesNoter qui appelle, pour qui, quoi exactement et avec quel numéro.
- Traiter les demandes simplesRépondre sur horaires, accès, tarifs et documents à apporter.
- Transmettre les demandes d'ordonnancePasser au praticien les renouvellements demandés, sans jamais les accorder.
À propos de Crossway
Crossway, édité par Cegedim Santé. Tous nos agents qui savent tenir Crossway.
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