Assortiment piloté par une centrale, promotions imposées par catalogue et démarque à suivre rayon par rayon.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Calculer les droits à titres-restaurantÉtablir chaque mois le nombre de titres par salarié à partir des jours travaillés réels, des absences, des entrées et sorties, des temps partiels et de la règle de télétravail, avec le détail du calcul.
- Contrôler la livraison des titresRapprocher le nombre de titres reçus du nombre commandé et de la répartition attendue, et signaler l'écart au responsable sans le régulariser soi-même.
- Tenir les affiliationsTraiter affiliations à l'entrée, radiations à la sortie, ajouts et retraits d'ayants droit et dispenses recevables, en ne conservant que les informations nécessaires à l'affiliation.
- Suivre les remboursementsVérifier pour chaque bénéficiaire la présence du justificatif attendu et la conformité du montant à la règle, et signaler les pièces manquantes et les montants divergents sans les corriger.
- Rapprocher les factures des prestatairesComparer chaque facture aux effectifs affiliés, aux titres livrés et à la période facturée, et signaler tout écart avec les deux chiffres, y compris les plus petits.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur supermarché et grande distribution.
Vocabulaire
- Centrale d'achat
- Elle négocie les conditions et impose l'assortiment ; le magasin dispose d'une marge de manœuvre limitée.
- Planogramme
- Le plan d'implantation des produits en rayon, transmis par l'enseigne et vérifié lors des visites.
- Démarque inconnue
- La différence entre stock théorique et stock réel, vol et erreurs confondus, qui ronge la marge.
- Casse
- Les produits détruits pour péremption ou dégradation, comptés à part de la démarque inconnue.
- Tête de gondole
- L'emplacement promotionnel en bout de rayon, souvent financé par le fournisseur et contractuel.
- Prospectus
- Le catalogue promotionnel de l'enseigne, dont les prix et les dates s'imposent au magasin.
- Inventaire tournant
- Le comptage régulier par rayon, qui détecte les écarts avant l'inventaire général annuel.
- Prix au kilo
- L'affichage obligatoire du prix à l'unité de mesure, contrôlé et sanctionné en cas de manque.
Documents
- Bon de réception contrôlé
- Il constate ce qui a été livré ; sans contrôle à la réception, un manquant devient une perte du magasin.
- Relevé de casse et de démarque
- Il sépare ce qui est périmé de ce qui a disparu, et oriente les actions de réduction des pertes.
- Plan de promotion de l'enseigne
- Il fixe prix, dates et volumes ; s'en écarter expose le magasin à des sanctions de l'enseigne.
- Registre des températures
- Enregistré pour les rayons froids, il prouve la continuité de la chaîne du froid lors d'un contrôle.
Règles
- Aucun produit périmé ne reste en rayon : le contrôle des dates passe avant la mise en avant commerciale.
- La chaîne du froid s'enregistre en continu : une rupture se consigne et décide du sort des produits concernés.
- L'affichage des prix, unitaire et à l'unité de mesure, se vérifie à chaque changement : un écart en caisse est sanctionné.
- La réception se contrôle systématiquement : accepter une livraison sans comptage revient à accepter les manquants.
Spécificités
- Références en assortiment
- Le nombre d'articles gérés, qui se compte en dizaines de milliers dans un supermarché.
- Taux de démarque
- La part du chiffre perdue en vol et erreurs, indicateur suivi de très près par l'enseigne.
- Chiffre au m²
- La productivité de la surface, comparée entre magasins d'une même enseigne.
- La centrale de l'enseigne
- Elle impose assortiment, prix promotionnels et implantations, et contrôle leur application en magasin.
- Le chef de rayon
- Il gère commandes, implantation et casse, et sa vigilance décide directement de la marge de son secteur.
- Les services vétérinaires et des fraudes
- Ils contrôlent températures, dates et affichages, et sanctionnent au procès-verbal.
- Le fournisseur en direct
- Il livre certains frais en direct et négocie animations et têtes de gondole avec le magasin.
- Les livraisons arrivent tôt le matin et doivent être mises en rayon avant l'affluence : le décalage se voit tout de suite.
- Les promotions de l'enseigne imposent leur calendrier et leurs volumes, avec des ruptures qui mécontentent les clients.
- Les week-ends et les veilles de fêtes concentrent le chiffre, avec des équipes à dimensionner des semaines à l'avance.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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