Assistant commercial administratif pour stade et grande salle de spectacle, sur Salesforce Sales Cloud

Grandes enceintes qui accueillent matches et concerts devant des dizaines de milliers de personnes : jauge fixée avec la préfecture, billetterie par contingents, hospitalités et dispositif de sécurité par événement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Préparer les devisÉtablir les devis au tarif en vigueur, appliquer la remise seulement si elle entre dans la délégation du commercial, et soumettre les autres à l'accord écrit de qui peut les accorder.
Enregistrer les commandes reçuesComparer chaque commande au devis accepté sur les références, quantités, prix, règlement et livraison, et arrêter l'enregistrement dès qu'un écart apparaît pour le poser en question au client.
Émettre les accusés de réceptionConfirmer au client la commande enregistrée avec le délai donné par la production ou le fournisseur, et n'annoncer aucune date tant qu'elle n'a pas été confirmée par eux.
Suivre les commandes en coursTenir ce qui doit partir, ce qui a glissé et ce qui attend une pièce ou un règlement, et prévenir le commercial le jour même de tout glissement de date afin qu'il devance le client.
Relancer les devis sans réponseRelancer au rythme convenu les devis restés sans réponse et inscrire la réponse obtenue, y compris un refus et son motif, pour que les affaires perdues puissent être comprises. Dans Salesforce Sales Cloud.
Tenir le CRM à jourConsigner après chaque échange ce qui a été dit par le client ou rapporté par le commercial, sans y mêler d'interprétation, et rattacher l'échange au devis ou à la commande concernés. Dans Salesforce Sales Cloud.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur stade et grande salle de spectacle.

Vocabulaire

Jauge autorisée: Le nombre de spectateurs admis pour un événement, avec les zones neutralisées fixées par la sécurité.
Contingent: Une part de la jauge réservée à un public : abonnés, visiteurs, hospitalités, partenaires, invitations.
Parcage visiteurs: La tribune réservée aux supporters de l'équipe adverse, fixée avec la préfecture.
Stadier: L'agent chargé de l'accueil, du placement et de la sécurité des spectateurs dans l'enceinte.
Réunion de sécurité: La réunion avec la préfecture, les forces de l'ordre et les secours qui arrête le dispositif d'un événement.
Hospitalités: Les loges, salons et offres de réception vendus aux entreprises autour des événements.

Documents

Dossier de sécurité de l'événement: L'évaluation du risque, la jauge, le parcage visiteurs et les dispositifs de sûreté et de secours.
Plan de salle: Le découpage de l'enceinte en tribunes, blocs, rangs et places, base de la billetterie.
Registre de sécurité: Le registre de l'établissement recevant du public : vérifications, exercices et commissions.
Rapport d'après-événement: Le relevé des incidents, blessés, dégradations et écarts au dispositif prévu.

Règles

Aucune vente au-delà de la jauge autorisée ni dans une zone neutralisée.

Aucun dossier n'est transmis à la préfecture sans la validation du responsable sûreté et sécurité.

Aucun tarif, contingent ni gratuité n'est modifié sans validation de la direction.

L'agent ne contrôle personne sur place : il prépare, dimensionne, suit et rédige.

Spécificités

place: L'unité de vente, de contingent et de contrôle d'accès, comptée par tribune et catégorie.
événement: L'unité de préparation : chaque match ou concert a sa jauge, son dispositif et son bilan.
poste: L'unité du dispositif de sécurité : porte, palpation, tribune ou zone sensible tenue par des agents.
Préfecture et forces de l'ordre: Attendent un dossier de sécurité complet, une jauge respectée et un rapport après chaque événement.
Spectateurs et abonnés: Attendent des billets fiables, un accueil sûr et des réponses selon les conditions de vente.
Entreprises clientes: Attendent des loges prêtes, des invités attendus et un accueil à la hauteur de leur investissement.
Clubs résidents et producteurs de spectacles: Attendent une enceinte prête, une billetterie maîtrisée et un dispositif adapté.; Chaque événement se prépare en réunion de sécurité avant l'ouverture de la vente.; Les ventes se suivent chaque jour jusqu'au soir de l'événement, contingent par contingent.; Les abonnements et les loges se renouvellent chaque saison, des mois avant la reprise.